Мы обеспечиваем поддержку всех популярных конфигураций 1С, включая 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:УНФ, а также редкие и специализированные конфигурации. Специалисты имеют сертификаты по основным продуктам 1С.

В рамках услуги ИТС отвечаем на обращения в течение 15 минут в рабочее время. Для критичных инцидентов, влияющих на работу предприятия, предусмотрена приоритетная обработка. В нерабочее время доступна поддержка по экстренным вопросам.

Да, в рамках договора ИТС мы обеспечиваем регулярное обновление конфигураций в соответствии с изменениями законодательства. Это включает обновление форм отчетности, налоговых ставок, правил расчета и других нормативных требований.

Да, мы предоставляем удалённую поддержку через сервис 1С-Коннект, который позволяет нашему специалисту подключиться к вашей системе и решить проблему в онлайн-режиме. Это самый быстрый и эффективный способ получения помощи.

Мы рекомендуем регулярное резервное копирование, которое можем настроить для вас. В случае потери данных специалисты восстановят данные из резервных копий. Для клиентов с абонентским обслуживанием мы предоставляем услуги по регулярному резервному копированию и мониторингу целостности данных.

Да, мы проводим обучение как для начинающих пользователей, так и для опытных специалистов. Обучение проводится в формате индивидуальных консультаций, групповых занятий и вебинаров. Мы разрабатываем программу обучения с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки сотрудников.