Мы гарантируем начало работы над вашей проблемой в течение 10 минут после обращения. Для критических инцидентов, влияющих на работу бизнеса, время реакции сокращается до 5 минут. Все обращения регистрируются в системе, и вы всегда можете отслеживать статус решения вашего вопроса.

В обслуживание одного рабочего места входит: установка и настройка ОС и ПО, антивирусная защита, удаленная техническая поддержка, резервное копирование рабочих файлов, обновление программного обеспечения, консультации пользователя. Мы также мониторим состояние оборудования и предупреждаем о возможных проблемах.

Да, мы имеем extensive опыт интеграции с различными IT-инфраструктурами. Наши специалисты проведут аудит существующих систем, предложат оптимальные решения по их развитию и обеспечат бесперебойную работу. Мы работаем с оборудованием различных производителей и программным обеспечением любого уровня сложности.

Да, мы предоставляем оборудование в аренду на выгодных условиях. В нашем парке доступны серверы, рабочие станции, сетевое оборудование и оргтехника. Это позволяет быстро масштабировать IT-инфраструктуру без крупных капитальных вложений. Все оборудование проходит регулярное техническое обслуживание и гарантийное обслуживание.

Переход на ИТ-аутсорсинг происходит в несколько этапов: диагностика текущей IT-инфраструктуры, разработка плана перехода, подписание договора SLA, поэтапный переход обслуживания. Мы обеспечиваем плавный переход без disruption бизнес-процессов. Обычно полный переход занимает от 2 до 4 недель в зависимости от сложности инфраструктуры.